Zimmerfrei.nl

Karel Stokking

Tevreden over Zimmerfrei, maar niet over het hotel Zum Schwanen.

De reservering voor een Zimmer in Landgasthof Zum Schwanen in Buggingen verliep moeizaam, maar uiteindelijk kwam de reservering binnen. Ik had vooraf, via de mail, aangegeven, dat mijn vrouw moeilijk loopt en daarom graag weinig traptreden. Ter plaatse aangekomen werden we kortaf verwelkomd door een een man van ca. 30 jaar. Blijkbaar de beheerder. We bleken een kamer te hebben gereserveerd, die bereikbaar was na 31 traptreden (!) Ik deelde de man mede, dat mijn vrouw moeilijk loopt, maar dat boeide hem blijkbaar nauwelijks. De kamer was eenvouding en dat vonden we prima voor één overnachting. Dat de kamer niet echt schoon was vonden we minder en vooral die vieze vlek ik een matraslaken. De bediening, 's- avonds buiten, liet lang op zich wachten, maar uiteindelijk kon ik een flesje bier en een glaasje wijn bestellen. Goed biertje, maar de hoeveel wijn was wel erg weinig in een al toch klein formaat wijnglas. We werden die avond niet meer bediend door de man, die het blijkbaar druk had met andere zaken. Aan de hoeveelheid gasten zal het niet gelegen hebben, want zoveel waren dat er niet. De volgende morgen konden we vanaf 08:00 uur ontbijten. We waren 10 minuten te vroeg en dat werd ons niet in dank afgenomen. Het ontbijt was eenvoudig, maar de bestelde thee werd helaas vergeten. We hebben het er maar bij gelaten, gauw afgerekend en snel op weg naar Italië. We hebben ons niet welkom gevoeld in dit hotel en zoeken de volgende keer een ander hotel via Zimmerfrei.nl.

Beste heer Stokking, het spijt me te moeten vernemen wat er is gebeurd. We hadden expliciet doorgegeven dat u het liefst een kamer op de begane grond had en anders toch zo min mogelijk traptreden. Sorry dat dit zo gelopen is. Ik ben zelf een keer bij de heer Eckerlin (de eigenaar) geweest; ik had een positieve indruk. Daarom vind ik het heel vervelend dat hij u niet zo netjes behandeld heeft, gezien de norse houding. Hartelijke groet, Emiel Groot